Politique d’expédition – Ave Racine

Chez Ave Racine, chaque commande est préparée avec soin dans notre atelier marseillais, afin de garantir la fraîcheur et la qualité de nos légumes affinés.

Délais de préparation

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 7 jours ouvrés après confirmation (hors précommandes).

• Pour les précommandes, nous informons nos clients régulièrement par email de l’avancement de la production.

Modes de livraison

• France métropolitaine : livraison à domicile ou en point relais via nos transporteurs partenaires (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost).

• Europe : nous livrons dans plusieurs pays de l’Union Européenne (voir liste au moment de la commande).

• International : pour toute demande spécifique, contactez notre service client.

Frais de livraison

• Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon le poids et la destination.

• Livraison gratuite en France métropolitaine dès 100 € d’achat.

Suivi de commande

• Dès l’expédition, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Produits artisanaux et périssables

• Nos produits étant artisanaux et alimentaires, nous portons une attention particulière à l’emballage pour préserver leur qualité.

• Merci de vérifier votre colis à la réception. En cas de produit endommagé ou non conforme, contactez-nous sous 48h avec photos à l’appui.

Retards et litiges

• Nous ne pouvons être tenus responsables des retards liés aux transporteurs, mais nous ferons toujours le nécessaire pour trouver une solution rapide.

• En cas de perte avérée du colis, nous proposons un renvoi ou un remboursement intégral.